FMS alerta para alto índice de faltas em consultas especializadas no SUS em Teresina

A Fundação Municipal de Saúde (FMS) alerta para o alto índice de faltas a consultas e exames especializados agendados pela rede pública de Teresina. Em média, 30% dos pacientes não comparecem aos atendimentos e não comunicam previamente a ausência. Esse índice compromete o andamento da fila de espera do Gestor Saúde, sistema utilizado para organizar de forma democrática os fluxos de atendimento e distribuir as vagas de acordo com critérios técnicos.

Segundo a gerente de regulação ambulatorial da FMS, Lilian Luz, a fila de espera é uma ferramenta importante para garantir transparência e equidade na distribuição das vagas, mas seu funcionamento também depende da participação dos usuários. “Cada vaga não aproveitada representa uma oportunidade perdida para outro paciente que aguarda por atendimento especializado. Por isso, pedimos que, caso não possa comparecer, o cidadão comunique com antecedência ao local onde realizou o agendamento”.

Lilian Luz reforça que imprevistos podem acontecer, mas o aviso antecipado permite que a vaga seja destinada a outra pessoa que também aguarda atendimento. “Sabemos que imprevistos acontecem e ninguém está livre disso. Mas, quando o paciente avisa com antecedência que não poderá comparecer, conseguimos tentar realocar aquela vaga para outra pessoa que está esperando. É um gesto simples, mas que pode fazer muita diferença”, finaliza.

Fila de espera precisa ser acompanhada mensalmente pelo paciente

Além de acompanhar a marcação da consulta ou exame especializados, o paciente que está aguardando na fila de espera da regulação precisa confirmar que ainda necessita desse atendimento. Após 30 dias na fila, a solicitação dele entra no status “revalidação”. A partir daí, o paciente tem até 60 dias para confirmar que continua precisando da consulta, exame ou procedimento. Essa confirmação é necessária para que o pedido continue ativo na fila de espera.

Essa revalidação pode ser feita pelo site da FMS (https://site.fms.pmt.pi.gov.br/agendamentos) ou com ajuda na UBS mais próxima. Se o paciente não fizer a confirmação dentro do prazo, a solicitação passa para o status “vencida” e ele deixa de aparecer na fila. Agora, caso a necessidade do atendimento continue, mesmo com a solicitação vencida, o paciente pode procurar a Ouvidoria do SUS (localizada na Av. Miguel Rosa, nº 3860-3898, Centro Sul, whatsApp: (86) 99446-3321, e-mail: [email protected] ) para solicitar a análise da situação e, quando cabível, o retorno da demanda para a fila, conforme os critérios da regulação.

Lilian Luz explica que a fila de espera do SUS não é um cadastro permanente. “As solicitações são acompanhadas e atualizadas ao longo do tempo, pois a situação do paciente pode mudar. Ele pode, por exemplo, já ter realizado o atendimento, não precisar mais do procedimento ou ter mudado de situação. Por isso, é importante acompanhar regularmente o pedido e confirmar que ainda necessita do atendimento. Acompanhar a situação da sua regulação também faz parte do cuidado”.

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